Estar en un registro de morosos sin causa justificada vulnera el derecho al honor, según el Supremo

Estar en un registro de morosos sin causa alguna ya no tendrá que ser un quebradero de cabeza para muchos ciudadanos que, por razones ajenas a su voluntad, aparecen inscritos en dichos registros. Un fallo del Tribunal Supremo de 21 de septiembre aprecia la indemnización del derecho al honor vulnerado por esa inclusión indebida.

Hasta la fecha uno de los daños más graves que pueden causar a un consumidor o usuario es su inclusión indebida en uno de los denominados “Registros de Solvencia”, popularmente conocidos como registros de morosos.

Esto perjudica notablemente en varios aspectos, por un lado el hecho de que una persona o empresa sea incluida en un registro de morosos, supondrá que su solvencia queda en entredicho, y le será difícil -si no imposible- acceder al crédito.

Así es posible que no consiga financiación o simplemente si desea pagar a plazos un producto o servicio, se le puede negar el aplazamiento al estar registrado “oficialmente como moroso”. Por otra parte, no cabe duda de que se vulnera un derecho fundamental como es el honor de las personas.

Nuestro departamento de abogados ha hecho las siguientes consideraciones sobre este fallo reciente del Tribunal Supremo “No es ni la primera ni la única sentencia sobre este tema, pero es cierto que la indemnización que otorga (8000  euros) es importante”.

Nuestro equipo advierte que para ser incluido en un fichero de este tipo “Debe recordarse que para ser incluido en un registro de morosos, la deuda debe haber vencido, no haber conflicto sobre la misma y, muy importante, debe haber habido un requerimiento de pago al deudor y que éste no haya pagado”.

Y advierte que “muchas veces, se incumple precisamente con este último requisito: el requerimiento de pago. La empresa acreedora será quien debe demostrar que efectivamente ha enviado dicho requerimiento antes de proceder a comunicar tus datos a cualquiera de los numerosos ficheros de morosos que existen, aunque tal vez los más conocidos sean Asnef, gestionado por Equifax, o la CIRBE que es el registro de riesgos financieros del Banco de España”.

Fallo que puede generar efecto disuasorio en empresas

Para nuestros letrados,  el fallo “va a tener ese efecto disuasorio para las empresas fundamentalmente de suministros: luz, agua, telefonía, etc.” y muchas entidades de crédito que incluyen a sus clientes en un registro de solvencia sin cumplir los requisitos para que dicha inclusión esté justificada”.

A su juicio “hasta hace poco tiempo la llamada jurisprudencia menor era vacilante y muy dispar en otorgar una indemnización realmente gratificante para el cliente incluido en un fichero como “moroso”. Debe advertirse que el Derecho al honor lo ostentan no solo las personas físicas sino también las empresas, que pueden verse inmersas en esta situación también con demasiada ligereza”.

Para nuestros letrados “a la hora de valorar la correspondiente indemnización, una vez que se entiende acredita la vulneración del derecho (fundamentalmente por no ser la deuda debida, o no ser pacifica o no haberse requerido al deudor de pago) es importante que el demandante pueda demostrar el perjuicio real ocasionado por esa deuda.

Y destaca que “ya en el año 2016, Sentencia de 1 de marzo de 2016, el Tribunal Supremo fue perfilando el criterio jurisprudencial que debería tenerse en cuenta en este tipo de procedimientos.

Asi hablaba de “la regulación del tratamiento automatizado de los datos personales es el que ha venido a llamarse “principio de calidad de los datos”. Los datos deben ser exactos, adecuados, pertinentes y proporcionado” a los fines para los que han sido recogidos y tratados.

Para el Supremo, en definitiva, Si no se respeta dicho principio, el derecho al honor se entiende vulnerado y debe ser indemnizado.

 

Financiar un impago

Desde Debbitu Recobros sabemos que más de un@ ha sufrido impagos y puede que necesite buscar financiación para liquidar deudas .

En este Post , desde Debbitu Recobros os facilitamos algunas técnicas para financiar un impago .Con esto buscamos ayudar a todas aquellas personas que necesitan financiar su actividad ya sea como autonómo , pyme o gran empresa tras haber sufrido una deuda .

La opciones de financiación que ofrece el mercado dependen mucho de la situación financiera de vuestro Negocio .Al sistema le da igual que hayas sufrido o no un impago , a la hora de financiarte sólo tendrán en cuenta la situación de la empresa definitiva que es la que tendrá que hacer frente a las deudas ; Al menos es lo que vemos con la firma de préstamos a empresas .

 

 

 

Financiar un impago ¿Qué opciones tenemos para hacer de esto el menor problema posible?

Porque eso es lo que realmente busca el empresario cuando busca esta gestión. Quiere mitigar en la medida de lo posible el problema del impago de ahí que actúe de esa forma.

Entre las opciones que podemos señalar en Debbitu Recobros estarían las siguientes:

  • Vender la deuda impagada: Es una de las opciones más recurridas pero también de las más complicadas. Vender la deuda impagada es una de las fórmulas existentes para con ello recuperar el capital perdido. Esto es algo que por cierto realizan no solo las entidades bancarias en el sector financiero sino que cualquier empresa puede hacerlo si quiere. Otra cosa es que no tenga sentido hacerlo por coste o bien que la deuda originada aquí dentro no sea de interés para nadie. Porque aunque hay empresas que se dedican a comprar deudas al final casi todas salen denegadas.

Nosotros en Debbitu Recobros tenemos un apartado dedicado a la compraventa de deuda y podemos deciros que el 99% de las operaciones salen rechazadas.

Lo son porque muchas veces quien plantea vender su deuda solo lo hace cuando comprueba que las posibilidades de cobro son nulas. Que casualidad que cuando un acreedor tiene una buena deuda (por ejemplo aquella que está avalada con bienes inmuebles) nunca la ponen a la venta…. Por eso aunque hacemos constar la venta de deuda como una posibilidad prácticamente nadie en el sector comercial conseguirá llevarla a cabo.

En el sector financiero es diferente ya que el tipo de deudas que se vende es distinto.

Y todo esto sin olvidarnos además de las elevadas quitas impuestas por las empresas que compran deudas.

  • Si tienes una deuda garantizada y de empresa solvente hay financieras que pueden aceptar esto como garantía. Suelen ser financieras que en lugar de exigir avales en forma de inmuebles y demás aceptan deudas de este tipo.

Ahora, aquí pasa algo parecido que con el punto anterior. En caso de haber alguna financiera que lleve este operativa (el 99% de las mismas no aceptan esto como garantía) solo aceptan deudas de empresas muy solventes

Por ejemplo, deudas con particulares o con pymes directamente saldrán anuladas, con grandes multinacionales y empresas grandes con solvencia la situación será diferente.

Estas dos serian algunas de las fórmulas habituales para intentar financiar una deuda, el resto más bien es la firma de préstamos….

La nostalgia por el papel en las facturas

A mediados del pasado siglo, un grupo de expertos ya comenzó a vaticinar el fin del papel en las empresas, a inminente desaparición de las facturas impresas y de los cientos y miles de documentos producidos en soporte físico cada día.

Hoy, en pleno 2017, y pese a los esfuerzos de empresas y Administración por seguir guiando los pasos hacia esa anhelada oficina sin papel, el 97% de las empresas españolas siguen imprimiendo en papel, según un reciente estudio de SERES. Poco o nada parece haber cambiado, entonces, a lo largo de todas estas décadas.

NOSTALGIA Y FALTA DE RECURSOS

De conservadoras murieron las empresas

¿Por qué seguimos presos de los documentos en papel pese a existir opciones más económicas, seguras y rápidas, fruto de la transformación digital? La razón, como sucede en muchos otros cambios de paradigma que no llegan a florecer, radica en el apego que muchas generaciones, no solo los más mayores del lugar, mantienen respecto al papel como soporte.

De acuerdo al mismo informe, el 35% de los encuestados reconocía que la nostalgia por el papel era la razón por la que seguía imprimiendo sus facturas en este formato, porcentaje que además sube respecto a 2014, cuando apenas el 26% de las empresas españolas admitía este hecho. Si a ello le unimos la sobrecarga de los departamentos de finanzas (que obliga a aplazar cualquier decisión estratégica, como afirma el 59% de las compañías), tenemos el caldo de cultivo perfecto para continuar con el legado del papel en el seno de las organizaciones.

IMPACTO MEDIOAMBIENTAL

Destrozar el planeta sin razón aparente

Las consecuencias de seguir usando el papel como soporte por defecto para los procesos empresariales no se limitan únicamente a la pérdida de eficiencia o la posibilidad de errores humanos en la custodia y gestión de esos documentos. Más allá de eso, hablamos de que, cada año, se emplean más de 115.000 millones de hojas de papel en entornos laborales, con un consumo promedio de 48 kilogramos de papel por cada persona del planeta.

Si tenemos en cuenta que el 35% de todos los árboles talados van destinados a satisfacer esta ingente demanda, los cálculos del impacto medioambiental que supone retrasar (o nunca implantar, como parece ser la tendencia) la oficina sin papel son más que evidentes.

 

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Hacemos que tus impagados cobren vida .

 

Razones por las cuales Externalizar el recobro de tu empresa en Debbitu Recobros

La recuperación de impagados no es un área a la que muchos gestores dediquen grandes esfuerzos ni reflexiones cuando arrancan un proyecto empresarial. Es algo que generalmente no está en el plan de negocio y que pocos emprendedores prevén cómo realizar.

Aunque no es divertido, el recobro es muy probable que sea parte del trabajo cotidiano.
Así, la recuperación de deudas ha llegado a ser un coste y un proceso inelubible en casi todos los negocios. Asumiendo esta premisa, el siguiente paso es decidir si la recuperación de  impagados es un proceso que ha de gestionarse en una empresa como la nuestra : Debbitu Recobros donde hacen que esos impagados dormidos cobren vida .

Los costes reales de la recuperación “in house”

Contratar un recobro con nuestra empresa es mucho más barato que hacerlo por uno mismo dentro de la empresa o a que contratar una del mismo sector . Si calculamos el coste de salario, más impuestos, seguridad social más la parte correspondiente a gastos generales y lo comparamos con eficacia en la recuperación de impagados, es casi seguro que lleguemos a la conclusión que merece la pena externalizar el servicio.

Incluso si tenemos en plantilla una persona capaz de llevar esas tareas adicionales, la dirección de la empresa ha de tener en cuenta que no va a tener los niveles de éxito de un buen equipo de profesionales del recobro y que dejar de hacer el trabajo para el que fue contratado puede supone un coste.

Efectividad en Costes.

Las empresas serias de recuperación de impagados que gestionan el 90% de la morosidad de Bancos y Cajas no necesitan vestirse de lagarterana para cobrar. Son organizaciones con procesos y tareas perfectamente definidas capaces de ejecutar dichas tareas de forma eficiente en costes y coordinada.

DebbituRecobros tiene éxito porque esa es su área profesional, su remuneración es variable y tienen una dilatada experiencia. Usan los mismos sistemas de marketing relacional que otros usan para gestionar el ciclo de ventas: Envío secuencial de comunicaciones; segmentación de base de datos; distintos objetivos por cada estado del ciclo de cobro, etc. Son capaces de medir su éxito en cada fase del proceso, de forma que pueden emprender mejoras ahí donde hace falta.

Las empresas tienen que tener claro cuál es su negocio y dedicarse a él. Conviene recordar que todas las grandes empresas, incluídas las financieras, externalizan el recobro. Las agencias de recobro que mueven el negocio en España no son las que salen en televisión con llamativos disfraces. Son profesionales de la gestión capaces de negociar y buscar soluciones con un código ético que va más allá del cumplimiento de la ley.

Consulta nuestras tarifas sin compromiso en : info@debbiturecobros.es 

¿Qué ayudas al alquiler hay y cuáles son sus requisitos?

El alquiler es cada vez más una opción. Así lo reflejan los datos disponibles. A la espera de la próxima Encuesta Continuada de Hogares del INE correspondientes al 2016, tenemos que el número de viviendas en alquiler pasó del 16.6% en 2014 al 17,5 en 2015. Pero también hay que saber que el precio del alquiler ha ido variando en los últimos tiempos, 2016 se produjo una variación del 6,7% según los datos de Fotocasa, lo que supone un segundo año consecutivo con aumentos en los precios de la vivienda de alquiler tras más de 6 años de caídas.

Ante un panorama así, es importante saber que existen tanto ayudas estatales como ayudas al alquiler que son específicas de cada Comunidad Autónoma. Las primeras se otorgan con fondos estatales y las segundas son cada Comunidad Autónoma la que establece su propio programa de ayudas, así como los requisitos y la normativa que las regulan.

Plan de Vivienda 2013-2016 prorrogado un año más

Es el plan estatal para fomentar el alquiler de viviendas. Es el que está actualmente está vigente, ya que el gobierno anunció su prórroga para 2017 de cara a garantizar las ayudas también durante este año. Estas ayudas están pensadas para favorecer el acceso a una vivienda de alquiler a aquellos sectores de la población con recursos económicos escasos.

Esta ayuda consiste en hasta el 40% de la renta anual que el inquilino tenga que pagar por la vivienda siendo los 2.400€ anuales por viviendas el límite máximo. El plazo de esta ayuda es de 12 meses prorrogables por otros periodos de 12 meses. Ahora la fecha límite para recibir la ayuda es del 31 de diciembre de 2017. Para 2018 está previsto la puesta en marcha de otro Plan.

En cuanto a los requisitos que son necesarios cumplir si queremos acceder a esta ayuda al alquiler nos encontramos con principalmente cuatro:

1- Ser titular de un contrato de arrendamiento (o estar en condiciones de serlo).

2- Que la vivienda a alquilar vaya a constituir la vivienda habitual y por lo tanto permanente del arrendatario.

3- Que los ingresos de la unidad familiar sean inferiores al límite máximo permitido que vendrá determinado por el número de personas que integran la unidad familiar (si se trata de una unidad familiar compuesta por una persona sola adulta, el límite está en el IPREM –Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples- multiplicado por 1; si se trata de una unidad familiar compuesta por dos o más personas, la primera persona computa por 1 vez el IPREM y cada persona adicional igual o mayor a 14 años, computa por 0,5 veces el IPREM y cada menor de 14 años por 0,3 veces el IPREM).

4- Que la renta de la vivienda sea igual o menor a 600€ al mes.

Dentro de estos requisitos hay que saber que las propias Comunidades Autónomas pueden fijar límites inferiores tanto en los ingresos de la unidad familiar como en la renta de la vivienda.

  • Ayudas por Comunidades Autónomas

Como decimos, cada Comunidad Autónoma gestiona sus propias ayudas para el alquiler. Cada Comunidad tiene competencia para establecer sus propios programas de ayudas al alquiler, así como sus normas y requisitos para acceder a ellas o a cualquier otro mecanismo que ofrezca una ayuda para fomentar el alquiler y por lo tanto un mayor y mejor acceso a una vivienda (Las hay incluso tanto para inquilinos como para propietarios). Esto indica que los requisitos y documentación a aportar pueden variar de una Comunidad a otra.

Para conocer las ayudas existentes, dónde se solicitan y cuáles son los requisitos y documentación que cumplir es necesario acudir a las consejerías de vivienda de la Comunidad Autónoma en cuestión. Es habitual que las páginas webs de cada Comunidad tenga un apartado en el que incluye toda esta información e incluso datos de contacto para poder establecer una comunicación por vía telefónica o a través de correo electrónico.

  • Futuro Plan de Vivienda 2018-2021

Están trabajando en él. Así lo aseguraba el ministro de Fomento el pasado diciembre con el objetivo de dar continuidad al apoyo de la vivienda en alquiler con ayudas económicas. Además incluso se habla de que se incluyan ayudas para aquellas personas que hayan sufrido un proceso de desahucio (habrá que ver cuáles son los requisitos a cumplir para estas personas en situación de vulnerabilidad).